Pourquoi Nuura est-elle passée des commandes manuelles par e-mail à une plateforme B2B ?

Nuura est passée des commandes manuelles par e-mail à une plateforme B2B parce que le support commercial passait trop de temps à saisir à la main, dans le système de commandes, les commandes envoyées par e-mail par les revendeurs, les architectes et les agents.

Martine Christiansen, responsable e-commerce chez Nuura, voulait que les commandes arrivent directement dans le système de commandes, sans aucun travail de saisie. Nuura a choisi le fournisseur Unbox, après qu'un processus antérieur avec un autre fournisseur a abouti à une solution trop lourde et trop coûteuse.

Chez la marque de luminaires Nuura, le support commercial devait auparavant assumer une lourde tâche manuelle. Les revendeurs, architectes et agents de toute l'Europe envoyaient leurs commandes par e-mail, et chaque commande devait être saisie à la main dans le système de commandes.

Pour Martine Christiansen, responsable e-commerce chez Nuura, c'était précisément la charge qu'il fallait supprimer. La solution devait permettre de passer commande rapidement et simplement, que l'on soit en magasin ou en visite chez un client. Et elle devait garantir que les commandes arrivent directement dans le système de commandes, sans passer par un détour de saisie.

Nuura est une marque danoise de luminaires, créée en 2017, qui conçoit des collections de lampes inspirées de la nature nordique. Le marché B2B couvre un large réseau de revendeurs : magasins physiques, e-commerçants et une présence dans plus de 40 pays.