Dependencia del proveedor de ecommerce (vendor lock-in)

¿Cómo evitar quedar atado a un proveedor de ecommerce B2B?

Por: Anders Thue Pedersen, Business Unit Manager, Ecommerce

Una vez elegida una solución de ecommerce B2B, normalmente queda atado a ella, porque el coste de cambiar más adelante a otra puede ser elevado. Esto es especialmente cierto en las soluciones cuya suscripción crece con sus ingresos y en aquellas en las que trasladar los datos requiere gran cantidad de horas de consultoría. No es el caso de Abakion B2B Ecommerce, porque tiene un precio de suscripción fijo en lugar de un precio basado en los ingresos y cuenta con herramientas integradas para la importación masiva y la actualización de datos, que hacen que sea barato pasarse a la solución desde una plataforma existente.

¿Por qué queda atado a un proveedor una vez elegida una solución de ecommerce B2B?

Queda atado a un proveedor porque el coste de trasladar más adelante sus datos, sus clientes y su configuración a otra solución puede ser tan elevado que no compense el cambio, aunque no esté satisfecho.

Esto es especialmente cierto si el precio se calcula como un porcentaje de sus ingresos. Ese tipo de modelo suele ser barato cuando empieza con unos ingresos bajos, pero se encarece a medida que crece, sin que necesariamente obtenga más de la solución. Llegado ese punto, cambiar suele resultar demasiado caro, porque requiere horas de consultoría para trasladar los datos y reconstruir la configuración en otro lugar.

¿Cómo reduce Abakion B2B Ecommerce el riesgo de quedar atado a un proveedor?

Abakion B2B Ecommerce reduce el riesgo de dependencia con un precio de suscripción fijo en lugar de un precio basado en los ingresos, y con herramientas que hacen que sea barato trasladar los datos.

Por tanto, la suscripción no sube solo porque suban sus ingresos. Y si viene de otra solución B2B existente, dispone de herramientas integradas para la importación masiva y la actualización de datos, de modo que el coste de pasarse a Abakion B2B Ecommerce desde otra solución se mantiene bajo.

¿Qué preguntas debe hacer sobre la dependencia antes de elegir un proveedor?

Debe preguntar cómo se calcula la suscripción y qué hace falta realmente para trasladar sus datos si algún día quiere cambiar de proveedor.

Buenas preguntas para hacer a un proveedor son:

¿la suscripción se calcula en función de los ingresos, del número de pedidos o es un precio fijo?
¿cuánto cuesta traspasar sus datos, si viene de otra solución?
¿existen herramientas para la importación masiva y la actualización de datos, o hay que hacerlo manualmente o mediante un consultor?
¿cuánto cuesta sacar de nuevo sus datos, si algún día decide dejar la solución?

Preguntas frecuentes

¿Es siempre mala idea un precio de suscripción basado en los ingresos?

No, no siempre. Puede ser barato al principio, pero debe calcular cuánto costará a medida que crezcan sus ingresos antes de elegirlo.

¿Tiene Abakion B2B Ecommerce un precio basado en los ingresos?

No. Abakion B2B Ecommerce tiene un precio de suscripción fijo, por lo que el precio no sube solo porque suban sus ingresos.

¿Puedo trasladar fácilmente mis datos a Abakion B2B Ecommerce desde otra solución?

Sí. Existen herramientas integradas para la importación masiva y la actualización de datos, por lo que el coste del cambio se mantiene bajo.

¿Cuál es el mayor riesgo de la dependencia en la práctica?

El mayor riesgo es seguir pagando por una solución con la que no está satisfecho, porque resulta demasiado caro cambiar a otra.

¿Debo preguntar por el riesgo de dependencia aunque ahora esté satisfecho con un proveedor?

Sí. Su situación puede cambiar, y una solución que hoy parece barata puede encarecerse si crecen sus ingresos o sus necesidades.

¿Está el riesgo de dependencia relacionado con el tiempo de implantación del artículo 6?

Sí. Una solución que requiere mucho tiempo y muchas horas de consultoría para implantarse suele requerir también mucho tiempo y muchas horas de consultoría para abandonarla.