E-Commerce-Anbieterbindung (Vendor Lock-in)

Wie vermeiden Sie die Abhängigkeit von einem B2B-E-Commerce-Anbieter?

Von: Anders Thue Pedersen, Business Unit Manager, Ecommerce

Wenn Sie sich für eine B2B-E-Commerce-Lösung entschieden haben, sind Sie in der Regel an sie gebunden, weil ein späterer Wechsel teuer werden kann. Das gilt besonders für Lösungen, bei denen das Abonnement mit Ihrem Umsatz wächst, und für Lösungen, bei denen der Umzug Ihrer Daten viele Beratungsstunden erfordert. Bei Abakion B2B Ecommerce ist das nicht der Fall, denn es hat einen festen Abonnementpreis statt eines umsatzabhängigen Preises und verfügt über integrierte Werkzeuge zum Massenimport und zur Aktualisierung von Daten, die den Wechsel von einer bestehenden Plattform günstig machen.

Warum sind Sie an einen Anbieter gebunden, sobald Sie sich für eine B2B-E-Commerce-Lösung entschieden haben?

Sie sind an einen Anbieter gebunden, weil die Kosten, Ihre Daten, Ihre Kunden und Ihr Setup später auf eine andere Lösung zu übertragen, so hoch sein können, dass sich ein Wechsel nicht lohnt – selbst wenn Sie unzufrieden sind.

Das gilt besonders, wenn der Preis als Prozentsatz Ihres Umsatzes berechnet wird. Ein solches Modell ist oft günstig, wenn Sie mit geringem Umsatz starten, wird aber teurer, wenn Sie wachsen, ohne dass Sie unbedingt mehr aus der Lösung herausholen. Zu diesem Zeitpunkt ist ein Wechsel oft zu teuer, weil Beratungsstunden nötig sind, um Daten zu übertragen und das Setup anderswo neu aufzubauen.

Wie verringert Abakion B2B Ecommerce das Risiko einer Anbieterbindung?

Abakion B2B Ecommerce verringert das Risiko einer Anbieterbindung durch einen festen Abonnementpreis statt eines umsatzabhängigen Preises und durch Werkzeuge, die den Import von Daten günstig machen.

Das Abonnement steigt daher nicht, nur weil Ihr Umsatz steigt. Und wenn Sie von einer anderen bestehenden B2B-Lösung kommen, gibt es integrierte Werkzeuge zum Massenimport und zur Aktualisierung von Daten, sodass die Kosten für den Wechsel von einer anderen Lösung zu Abakion B2B Ecommerce niedrig bleiben.

Welche Fragen zur Anbieterbindung sollten Sie stellen, bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden?

Sie sollten fragen, wie das Abonnement berechnet wird und was es tatsächlich kostet, Ihre Daten zu übertragen, falls Sie jemals den Anbieter wechseln möchten.

Gute Fragen an einen Anbieter sind:

Wird das Abonnement auf Basis des Umsatzes, der Anzahl der Bestellungen oder als Festpreis berechnet?
Was kostet es, Ihre Daten zu übertragen, wenn Sie von einer anderen Lösung kommen?
Gibt es Werkzeuge zum Massenimport und zur Aktualisierung von Daten, oder muss das manuell oder durch einen Berater erfolgen?
Was kostet es, Ihre Daten wieder zu exportieren, falls Sie sich jemals entscheiden, die Lösung zu verlassen?

Häufig gestellte Fragen

Ist ein umsatzabhängiger Abonnementpreis immer eine schlechte Idee?

Nein, nicht immer. Er kann zu Beginn günstig sein, aber Sie sollten ausrechnen, was er bei wachsendem Umsatz kostet, bevor Sie sich dafür entscheiden.

Hat Abakion B2B Ecommerce einen umsatzabhängigen Preis?

Nein. Abakion B2B Ecommerce hat einen festen Abonnementpreis, sodass der Preis nicht steigt, nur weil Ihr Umsatz steigt.

Kann ich meine Daten einfach von einer anderen Lösung zu Abakion B2B Ecommerce übertragen?

Ja. Es gibt integrierte Werkzeuge zum Massenimport und zur Aktualisierung von Daten, sodass die Kosten für den Wechsel niedrig bleiben.

Was ist in der Praxis das größte Risiko einer Anbieterbindung?

Das größte Risiko ist, dass Sie weiter für eine Lösung zahlen, mit der Sie unzufrieden sind, weil ein Wechsel zu etwas anderem zu teuer ist.

Sollte ich das Risiko der Anbieterbindung auch dann ansprechen, wenn ich mit einem Anbieter gerade zufrieden bin?

Ja. Ihre Situation kann sich ändern, und eine Lösung, die heute günstig aussieht, kann teuer werden, wenn Ihr Umsatz oder Ihre Anforderungen wachsen.

Hängt das Risiko der Anbieterbindung mit der Implementierungszeit aus Artikel 6 zusammen?

Ja. Eine Lösung, deren Einführung lange dauert und viele Beratungsstunden erfordert, braucht in der Regel auch lange und viele Beratungsstunden, um sie wieder zu verlassen.