Welche Art von B2B-Ecommerce-Lösung sollten Sie wählen?

Von: Anders Thue Pedersen, Business Unit Manager, Ecommerce

Wenn Sie ein B2B-Kundenportal benötigen, gibt es drei Arten von Lösungen.

Ein reines Datenansichtsportal zeigt nur vorhandene Daten aus dem ERP-System an, ohne eine echte Ecommerce-Lösung zu sein.
Eine klassische B2C-Webshop-Lösung, wie Shopify, Sana, DynamicWeb, Magento oder WooCommerce, ist darauf ausgelegt, an Privatkunden zu verkaufen und das Unternehmen nach außen zu vermarkten.
Und eine reine B2B-Ecommerce-Plattform ist für den Handel zwischen Unternehmen mit kundenspezifischen Preisen, Rabatten und Sortimenten gebaut.

Welche Art zu Ihnen passt, hängt typischerweise davon ab, ob das Marketing oder Finanzen und Geschäftsleitung den Bedarf treiben.

Wie unterscheiden sich die drei Lösungstypen voneinander?

Die drei Lösungstypen unterscheiden sich darin, wie viel kundenspezifische Funktionalität sie von Haus aus bieten und wer die Wahl intern im Unternehmen typischerweise treibt. So sehen die Unterschiede aus:

Kriterium	Datenansichtsportal	B2C-Webshop-Lösung	B2B-Ecommerce-Plattform
Beispiele	Ansichtsmodul für das ERP-System	Shopify, Sana, DynamicWeb, Magento, WooCommerce	Spezielle B2B-Ecommerce-Plattform
Kundenspezifische Preise	Nein, zeigt nur ERP-Daten	Erfordert meist Anpassung	Ja, von Haus aus
Kundenspezifisches Sortiment	Nein	Erfordert Anpassung	Ja
Kauf auf Rechnung ohne Vorauszahlung	Nicht relevant, es werden keine Bestellungen aufgegeben	Erfordert oft Anpassung	Ja
Bestellstatus und Sendungsverfolgung	Teilweise	Ja, für Verbraucherkäufe	Ja, für Geschäftskäufe
Tatsächlicher Vertriebskanal	Nein	Ja	Ja
Wer die Wahl typischerweise treibt	IT oder Finanzen	Marketing oder Web-Manager	CFO, Inhaber oder Geschäftsführer
Beste Eignung	Kunden, die nur vorhandene ERP-Daten einsehen müssen	Unternehmen, die an Verbraucher verkaufen und sich vermarkten müssen	Unternehmen, die zu kundenspezifischen Konditionen an andere Unternehmen verkaufen

Was ist ein reines Datenansichtsportal?

Ein reines Datenansichtsportal zeigt Daten aus dem ERP-System an, ohne eine echte Ecommerce-Lösung zu sein.

Sie können Rechnungen und Bestellungen einsehen und bereits gekaufte Waren nachbestellen. Eine ganz neue Bestellung wie in einem Webshop können Sie jedoch nicht aufgeben. Das Portal funktioniert als Fenster in das ERP-System, nicht als eigenständiger Vertriebskanal.

Was ist eine klassische B2C-Webshop-Lösung?

Eine klassische B2C-Webshop-Lösung, wie Shopify, Sana, DynamicWeb, Magento oder WooCommerce, ist darauf ausgelegt, an Privatkunden zu verkaufen und das Unternehmen nach außen zu vermarkten.

Diese Lösungen sind stark in dem, was man beim Verkauf an Verbraucher braucht: Produktseiten, Kampagnen, Zahlungsabläufe und Suchmaschinenoptimierung. Sind Ihre Kunden jedoch andere Unternehmen, fehlt diesen Lösungen typischerweise die Stärke bei kundenspezifischen Preisen, Rabatten und Sortimenten, weil das nicht der Kern der Lösung ist.

Was ist eine reine B2B-Ecommerce-Plattform?

Eine reine B2B-Ecommerce-Plattform ist für den Handel zwischen Unternehmen gebaut, nicht für den Handel mit Privatkunden.

Bevor die meisten Kunden mit einer B2B-Plattform zufrieden sind, muss sie Folgendes anzeigen können:

kundenspezifische Preise
kundenspezifische Rabatte
kundenspezifisches Sortiment und kundenspezifische Lagerbestände
Bestellstatus, einschließlich Sendungsverfolgung
Rechnungen und offene Salden

Und Sie müssen eine Bestellung aufgeben können, ohne sofort zu zahlen, sodass Sie anschließend eine Rechnung erhalten, statt an der Kasse per Karte zahlen zu müssen.

Welche Art von Lösung passt zu Ihnen?

Das hängt davon ab, wer in Ihrem Unternehmen den Bedarf treibt.

Wenn das Marketing oder ein Web-Manager die Lösung nutzen muss, um das Unternehmen nach außen zu vermarkten, liegt der Bedarf näher an einer klassischen B2C-Webshop-Lösung. Wenn dagegen ein CFO, ein Inhaber oder ein Geschäftsführer das Projekt treibt, deutet das typischerweise auf eine reine B2B-Ecommerce-Plattform hin.

Häufig gestellte Fragen

Ist ein reines Datenansichtsportal dasselbe wie eine B2B-Ecommerce-Plattform?

Nein. Ein Datenansichtsportal zeigt nur vorhandene ERP-Daten wie Rechnungen und Bestellungen an, während eine B2B-Ecommerce-Plattform ein eigenständiger Vertriebskanal mit kundenspezifischen Preisen, Rabatten und Sortimenten ist.

Kann man Shopify oder eine ähnliche B2C-Webshop-Lösung für den B2B-Verkauf nutzen?

Ja, aber nur mit Anpassung. Die Lösung ist darauf ausgelegt, an Verbraucher zu verkaufen, und kundenspezifische Preise, Rabatte und Sortimente müssen meist nachgerüstet werden, weil sie nicht zur Kernfunktionalität gehören.

Was ist der wichtigste Unterschied zwischen einem B2C-Webshop und einer reinen B2B-Plattform?

Der wichtigste Unterschied ist, dass eine B2B-Plattform so gebaut ist, dass jeder Kunde seine eigenen Preise und sein eigenes Sortiment sieht und auf Rechnung kaufen kann, während ein B2C-Webshop darauf ausgelegt ist, allen Besuchern dasselbe mit Zahlung an der Kasse zu verkaufen.

Wer entscheidet typischerweise, ob es ein B2C-Webshop oder eine B2B-Plattform werden soll?

Typischerweise spricht sich das Marketing oder ein Web-Manager für eine B2C-Webshop-Lösung aus, während ein CFO, ein Inhaber oder ein Geschäftsführer typischerweise auf eine reine B2B-Ecommerce-Plattform hinweist.

Kann man mehrere der Lösungstypen gleichzeitig benötigen?

Ja. Manche Unternehmen haben einen öffentlichen B2C-Webshop für Marketing und Neukundengeschäft sowie eine separate B2B-Plattform für bestehende Geschäftskunden mit eigenen Preisen und Vereinbarungen.

Ist ein Datenansichtsportal ein guter Anfang, wenn man noch nicht bereit für eine vollständige B2B-Plattform ist?

Ja, wenn es nur darum geht, Kunden Zugriff zu geben, um Rechnungen und Bestellungen einzusehen und nachzubestellen. Wenn Kunden aber auch kundenspezifische Preise benötigen oder auf Rechnung kaufen können müssen, reicht ein Datenansichtsportal nicht aus.