Welche Kriterien sollten Sie vor der Wahl einer B2B-Ecommerce-Lösung prüfen?

Von: Anders Thue Pedersen, Business Unit Manager, Ecommerce

Bevor Sie sich für eine B2B-Ecommerce-Lösung entscheiden, prüfen Sie anhand konkreter Punkte, wie flexibel sie ist:

Preislogik und Rabatte
Sortiments- und Bestandssegmentierung
Zahlungsbedingungen
Bestellablauf und Nachbestellung
Speicherort der Daten
Benutzerrechte
Kosten und Implementierungsdauer
Hosting und Wartung
Sprache
Währung

Manche Lösungen erfüllen Ihre Anforderungen direkt out of the box. Andere erfordern Beratungsstunden oder Entwicklung, um dasselbe zu unterstützen. Abakion B2B Ecommerce deckt die meisten der folgenden Punkte direkt aus Business Central ab, ohne zusätzliche Entwicklung.

Wie flexibel muss die Preislogik sein?

Die Preislogik muss flexibel genug sein, um der Art zu entsprechen, wie Sie Ihre Kunden heute schon bepreisen – ohne dass für jede neue Preisregel Beratungsstunden oder Entwicklung nötig sind.

Die meisten Lösungen lassen sich so einrichten, dass kundenspezifische Preise angezeigt werden. Bei vielen sind dafür jedoch Beratungsstunden für die Einrichtung oder Entwicklungsstunden für die Programmierung nötig, sobald eine neue Art von Preisregel hinzukommt. Eine gute Frage lautet daher: Hat heute jeder Kunde oder jede Kundengruppe eigene Preise, und unterstützt die Lösung das ohne Sonderprogrammierung?

Abakion B2B Ecommerce unterstützt die Standardpreise in Business Central, unabhängig davon, ob Sie das alte oder das neue Preismodell verwenden. Wenn Sie in Business Central eine eigene Preislogik entwickelt haben, können Sie statt der Standardberechnung diese verwenden. Dasselbe Prinzip gilt für Rabatte: Wenn Sie je nach Kundengruppe oder Kundentyp unterschiedliche Rabatte gewähren, funktionieren diese im Webshop ohne zusätzliche Einrichtung.

Wie detailliert muss Ihre Sortiments- und Bestandssegmentierung sein?

Sie müssen Sortiment und Bestand mindestens so fein segmentieren können, wie Sie es heute bereits tun, zum Beispiel nach Land, Kundentyp oder Sondervereinbarungen.

Manche Lösungen erlauben nur die Segmentierung nach einfachen Kundenrabattgruppen, und Sie stoßen schnell an Grenzen, wenn Ihre Anforderungen spezifischer sind. Fragen Sie daher, wie frei sich der Zugriff einrichten lässt und ob dafür Programmierung nötig ist.

Abakion B2B Ecommerce ermöglicht die Segmentierung nach:

Artikelnummern
Varianten, sodass manche Kunden nur bestimmte Versionen eines Artikels sehen
Mengeneinheitencodes, sodass manche Kunden Stücke kaufen können, andere Kartons oder Paletten
Bestandszahlen, sodass ein Kunde nur den Bestand des Lagers sieht, mit dem er verknüpft ist

Sie können außerdem festlegen, welche Bestandszahl Kunden sehen. Das kann der Gesamtbestand abzüglich offener Verkaufsaufträge zuzüglich eingehender Einkaufsaufträge sein oder der Bestand pro Lagerort, wobei Sie bestimmte Lagerorte ganz ausschließen können. Sie können auch Ware im Transit anzeigen, berechnet aus Einkaufsaufträgen oder Umlagerungsaufträgen, je nachdem, wie Sie Ware in Ihr eigenes Lager bringen.

Wie sollen Kunden bezahlen können, und was passiert beim Kreditlimit?

Standardmäßig sollten Kunden auf Rechnung kaufen können, ohne sofort zu zahlen. Die Lösung muss aber auch eine Bestellung stoppen können, wenn der Kunde sein Kreditlimit überschritten hat.

Wichtig ist die Frage, ob die Plattform Bestellungen anhand eines Kreditlimits sperren kann und ob sie von bestimmten Kunden Vorauszahlung oder Kartenzahlung verlangen kann, bevor diese bestellen dürfen.

Abakion B2B Ecommerce lässt sich so einrichten, dass offene Verkaufsaufträge unabhängig vom Kreditlimit zugelassen werden, dass Bestellungen gesperrt werden, wenn der Forderungsbestand des Kunden plus der geplante Einkauf sein Kreditlimit übersteigt, oder dass der Kunde per Karte zahlen und somit immer bestellen kann.

Wo landet die Bestellung, und wie sollen Kunden nachbestellen können?

Die Bestellung muss sofort als offener Verkaufsauftrag in Ihrem ERP-System landen, und Kunden müssen auf mehrere Arten nachbestellen können – nicht nur durch die Eingabe einer ganz neuen Bestellung.

Fragen Sie, ob eine Webbestellung sofort zu einem echten Verkaufsauftrag im ERP-System wird, damit Sie ihn schnell zur Kommissionierung freigeben können. Fragen Sie auch, auf welche Weise Kunden nachbestellen können: aus einer alten Bestellung, aus einer Favoritenliste oder aus einem Rahmenauftrag, in dem sie sehen, wie viel noch übrig ist.

In Abakion B2B Ecommerce wird eine aufgegebene Bestellung sofort zu einem offenen Verkaufsauftrag in Business Central. Kunden können aus offenen Verkaufsaufträgen, Rechnungen und Gutschriften nachbestellen, Rahmenaufträge samt Restmengen einsehen sowie ganze Favoritenlisten anlegen und bestellen, zum Beispiel eine Liste der Artikel, die ein bestimmter Kunde immer kauft.

Wo sollten Ihre Daten liegen, und wie offen sollte die Plattform nach außen sein?

Daten sollten an einem Ort liegen, nicht an zwei, und Sie sollten selbst entscheiden, ob die Plattform für Besucher oder nur für registrierte Kunden offen sein soll.

Bei vielen Lösungen müssen Sie Artikel im ERP-System anlegen und dann mit einer Webplattform synchronisieren, wo Sie Bilder und Beschreibungen ergänzen. Das bedeutet, dass Sie Daten an zwei Stellen pflegen müssen und daran denken müssen, beide zu aktualisieren, wenn Sie beispielsweise eine Artikelnummer ändern.

Mit Abakion B2B Ecommerce pflegen Sie Daten nur in Business Central. Zugleich kann die Plattform sowohl offen als auch geschlossen sein, ganz wie Sie es entscheiden: Sie können Seiten aufbauen, die Produkte und das Unternehmen für Besucher beschreiben, die keine Kunden sind, und dennoch verlangen, dass jemand als Kunde registriert ist, bevor er Preise sehen und bestellen kann.

Wie viele Logins und Rechte sollte ein Kunde haben können?

Ein Kunde muss mehrere Logins haben können, und jedes Login muss eigene Rechte haben können, wenn mehr als eine Person bei Ihrem Kunden mit Ihnen Geschäfte macht.

Fragen Sie, ob ein Kunde mehrere Benutzer haben kann, ob manche Benutzer Preise sehen und bestellen können, während andere nur das Sortiment sehen, und ob manche Benutzer die Bestellungen anderer Benutzer freigeben müssen. Fragen Sie auch, ob ein einzelner Benutzer Zugriff auf mehrere Kunden haben kann – wichtig, wenn Sie an Ketten mit einem Einkaufsleiter verkaufen, der für mehrere Unternehmen einkauft.

In Abakion B2B Ecommerce kann ein Kunde mehrere Logins haben, und Sie legen die Rechte pro E-Mail-Adresse fest: Manche dürfen bestellen, manche nur Preise sehen, und manche können Rechnungen oder Gutschriften gar nicht sehen. Dieselbe E-Mail-Adresse kann außerdem als Kontakt auf mehreren Debitorenkarten hinterlegt werden, sodass der Benutzer wählen kann, als welcher Kunde er sich anmeldet.

Was kostet eine B2B-Ecommerce-Lösung, und wie lange dauert der Einstieg?

Der Preis setzt sich typischerweise aus einer Einrichtungsgebühr und einer laufenden Abonnementgebühr zusammen. Fragen Sie, ob das Abonnement nach Ihrem Umsatz berechnet wird oder ein Festpreis ist.

Lösungen, die einen Prozentsatz Ihres Umsatzes verlangen, sind zu Beginn oft günstig, können aber mit Ihrem Wachstum teuer werden. Fragen Sie auch, wie lange eine Implementierung dauert, denn die Entwicklung von Preisen, Bestandslogik und Integrationen kann den Prozess über mehrere Monate ziehen.

Abakion B2B Ecommerce hat eine niedrige Einrichtungsgebühr und einen festen Abonnementpreis. Die Installation selbst in Business Central dauert etwa 30 Minuten, danach können Sie eine Bestellung im Warenkorb aufgeben. Zeit kostet typischerweise die Einrichtung Ihrer eigenen Daten und Ihres eigenen Designs, was je nach Datenmenge normalerweise eine Woche bis drei Monate dauert.

Wer ist für Hosting, Updates und Wartung verantwortlich?

Fragen Sie, ob das Abonnement Hosting, Updates und Sicherheit abdeckt oder ob Sie dies als zusätzliche Aufgabe nebenbei selbst erledigen müssen.

Bei einigen der günstigeren Lösungen müssen Sie Hosting selbst suchen und bezahlen und Sicherheitslücken selbst schließen. Bei den größeren Lösungen ist das normalerweise im Abonnement enthalten.

Das Abonnement von Abakion B2B Ecommerce deckt alles ab: neue Versionen, Updates für neue Versionen von Business Central und sämtliche Serverkosten. Das Einzige, was Sie über das Abonnement hinaus selbst bezahlen, ist eine Domain bei einem Domain-Registrar.

Unterstützt die Lösung mehrere Sprachen, Währungen und Mandanten?

Die Lösung muss die Sprachen und Währungen unterstützen, in denen Ihre Kunden Geschäfte machen. Fragen Sie außerdem, ob Sie pro Unternehmen einen eigenen Shop benötigen, wenn Sie in mehreren Ländern tätig sind.

Abakion B2B Ecommerce unterstützt mehrere Sprachen und Währungen direkt out of the box. Wenn Sie mehrere Unternehmen betreiben, zum Beispiel eines in Dänemark und eines in Norwegen, benötigen Sie pro Unternehmen einen Shop, weil die Plattform live innerhalb von Business Central läuft und daher keine Daten zwischen getrennten Systemen verschieben kann.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich selbst etwas entwickeln, damit kundenspezifische Preise funktionieren?

Nein, nicht mit Abakion B2B Ecommerce. Die Lösung unterstützt sowohl Standardpreise als auch Ihre eigene Preislogik direkt aus Business Central.

Kann ich verschiedenen Kunden unterschiedliche Artikel zeigen?

Ja. Sie können nach Artikelnummern, Varianten, Mengeneinheitencodes und Bestandszahlen segmentieren, sodass verschiedene Kunden ein unterschiedliches Sortiment sehen.

Kann ein Kunde auch dann kaufen, wenn er sein Kreditlimit überschritten hat?

Nein, wenn Sie die Plattform so einrichten, dass sie beim Kreditlimit sperrt. Sie können dem Kunden stattdessen jedoch erlauben, per Karte zu zahlen, sodass er immer bestellen kann.

Wird eine Webbestellung sofort zu einem echten Verkaufsauftrag in Business Central?

Ja. Eine in Abakion B2B Ecommerce aufgegebene Bestellung wird sofort zu einem offenen Verkaufsauftrag in Business Central und kann direkt zur Kommissionierung freigegeben werden.

Muss ich Produktdaten an zwei Stellen pflegen?

Nein. Sie pflegen Daten nur in Business Central, wie auch Artikel 4 beschreibt.

Wie lange dauert der Einstieg mit Abakion B2B Ecommerce typischerweise?

Die Installation selbst dauert etwa 30 Minuten. Die Einrichtung Ihrer eigenen Daten und Ihres eigenen Designs dauert typischerweise eine Woche bis drei Monate, je nach Umfang.

Muss ich Hosting und Sicherheitsupdates selbst übernehmen?

Nein. Das Abonnement von Abakion B2B Ecommerce deckt Hosting, Updates und Sicherheit ab. Sie bezahlen nur selbst eine Domain.

Kann ich dieselbe Lösung in mehreren Ländern mit unterschiedlichen Unternehmen nutzen?

Sie können dieselbe Lösung nutzen, benötigen aber pro Unternehmen einen Shop, weil Abakion B2B Ecommerce live innerhalb jedes einzelnen Business-Central-Mandanten läuft.