¿Por qué Nuura pasó de los pedidos manuales por correo electrónico a una plataforma B2B?

Nuura pasó de los pedidos manuales por correo electrónico a una plataforma B2B porque el equipo de soporte de ventas dedicaba demasiado tiempo a teclear a mano en el sistema de pedidos los pedidos que distribuidores, arquitectos y agentes enviaban por correo electrónico.

Martine Christiansen, responsable de comercio electrónico de Nuura, quería que los pedidos entraran directamente en el sistema de pedidos sin ningún trabajo de tecleo. Nuura eligió al proveedor Unbox, después de que un proceso anterior con otro proveedor acabara en una solución demasiado pesada y cara.

En la marca de iluminación Nuura, el equipo de soporte de ventas tenía antes una pesada tarea manual. Distribuidores, arquitectos y agentes de toda Europa enviaban sus pedidos por correo electrónico y cada pedido tenía que teclearse a mano en el sistema de pedidos.

Para Martine Christiansen, responsable de comercio electrónico de Nuura, esa era precisamente la carga que había que aliviar. La solución tenía que hacer que quitarse los pedidos de encima fuera rápido y sencillo, tanto en la tienda como visitando a un cliente. Y tenía que garantizar que los pedidos entraran directamente en el sistema de pedidos en lugar de dar un rodeo por el trabajo de tecleo.

Nuura es una marca danesa de iluminación que existe desde 2017 y que diseña colecciones de lámparas inspiradas en la naturaleza nórdica. El mercado B2B abarca una amplia red de distribuidores: tiendas físicas, tiendas online y presencia en más de 40 países.