Warum ist Nuura von manuellen E-Mail-Bestellungen auf eine B2B-Plattform umgestiegen?

Nuura ist von manuellen E-Mail-Bestellungen auf eine B2B-Plattform umgestiegen, weil der Vertriebsinnendienst zu viel Zeit damit verbrachte, die E-Mail-Bestellungen von Händlern, Architekten und Vertretern von Hand in das Bestellsystem einzutippen.

Martine Christiansen, E-Commerce-Managerin bei Nuura, wollte, dass die Bestellungen ohne Tipparbeit direkt in das Bestellsystem gelangen. Nuura entschied sich für den Anbieter Unbox, nachdem ein früherer Prozess mit einem anderen Anbieter in einer zu schwerfälligen und teuren Lösung geendet hatte.

Bei der Leuchtenmarke Nuura wartete im Vertriebsinnendienst früher eine aufwendige manuelle Aufgabe. Händler, Architekten und Vertreter in ganz Europa schickten ihre Bestellungen per E-Mail, und jede einzelne Bestellung musste von Hand in das Bestellsystem eingetippt werden.

Für Martine Christiansen, E-Commerce-Managerin bei Nuura, war genau das die Last, die genommen werden musste. Die Lösung sollte es schnell und einfach machen, Bestellungen abzuwickeln, ob im Geschäft oder beim Kundenbesuch. Und sie sollte sicherstellen, dass die Bestellungen direkt in das Bestellsystem gelangen, statt den Umweg über Tipparbeit zu nehmen.

Nuura ist eine dänische Leuchtenmarke, die seit 2017 besteht und Lampenkollektionen nach dem Vorbild der nordischen Natur entwirft. Der B2B-Markt umfasst ein breites Händlernetz: stationäre Geschäfte, E-Tailer und eine Präsenz in mehr als 40 Ländern.