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DeutschApoyo en Abakion
Si necesita ayuda, estamos dispuestos a ayudarle.
Llámenos al +45 7023 2317
O envíenos un correo electrónico a: [email protected].
Esto creará automáticamente un ticket de soporte para usted.
Le responderemos en inglés. Le invitamos a escribirnos en español, pero nuestra respuesta probablemente será en inglés.
Me llamo Marc Baasch y soy el Jefe de nuestro Departamento de Apoyo. Mi equipo y yo estamos dispuestos a ayudarle todos los días laborables entre las 8:30 y las 16:30 (CET), sin embargo los viernes entre las 8:30 y las 16.00 (CET).
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Si usted, como bufete de abogados, necesita apoyo en relación con Abakion Legal, Therese van Dijk Jensby y nuestro equipo jurídico están a su disposición todos los días laborables entre las 08:30 y las 16:00 CET, pero los viernes entre las 08:30 y las 15:30 CET.
Llámenos al +45 7023 2317
O envíenos un correo electrónico: [email protected].
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Acuerdo de apoyo
¿Tiene un acuerdo de asistencia con nosotros? A continuación puede ver lo que incluye »
Respuesta rápida
Nos esforzamos por ofrecerle una respuesta cualificada lo antes posible, como mínimo en 24 horas, pero a menudo mucho más rápido.
En todo momento le mantendremos informado sobre quién está trabajando en su consulta de asistencia y en cuánto tiempo puede esperar una respuesta.
Comparta su pantalla
Utilizamos la aplicación “Team Viewer” para compartir pantallas y guiarle a distancia. Nos permite guiarle en su propia pantalla. Es mucho mejor que explicárselo por teléfono.
Puede descargar Team Viewer aquí de forma gratuita. Seleccione Windows o Mac.
1. Haga clic arriba en Windows o Mac.
2. Pulse EJECUTAR para iniciar el programa
3. Proporcione su número de identificación y contraseña al partidario
4. El partidario puede ahora ver su escritorio y el apoyo puede comenzar
Ha descargado un pequeño archivo que nos permite observar su pantalla. De este modo podremos ayudarle con su pregunta. En cualquier momento puede finalizar la conexión.
Abakions Acuerdo de apoyo
Debe ser fácil ser cliente de Abakion. Por eso tiene acceso a nuestro Frontdesk a un precio fijo mensual.
En realidad, sólo tenemos 1 condición para que pueda obtener nuestro servicio. Si su consulta puede ser resuelta por nuestro equipo de asistencia, recibirá nuestro servicio a una tarifa horaria reducida.
No necesita ser cliente nuestro de antemano para poder obtener el Acuerdo de Soporte de Abakion. Estaremos encantados de seguir ayudándole aunque su solución sea con otro proveedor.
La letra pequeña … Escribimos en letra grande
- Frontdesk siempre eleva las solicitudes de cambio a un gestor de clientes. Por ejemplo, si desea cambiar una funcionalidad, desea un ajuste o cualquier otra cosa, no se realizará en Frontdesk y, por lo tanto, se le aplicará la tarifa horaria normal.
- El acuerdo de asistencia sólo se aplica a los casos que se comunican directamente al Frontdesk.
- Si Frontdesk necesita el sparring de un colega, para resolver un problema, se le pedirá que apruebe lo siguiente:
- Frontdesk escala el caso a un colega, que lo ejecuta en meta. El tiempo que el colega dedique a resolver la tarea se facturará a la tarifa horaria normal.
- Frontdesk se atiene al caso y recibe el sparring de un colega. En este caso, las horas del colega también se facturarán a la tarifa horaria normal, mientras que las horas del consultor Frontdesk seguirán facturándose a la tarifa horaria reducida.