Retningslinjer og vilkår

Generelle vilkår og betingelser

Følgende generelle vilkår og betingelser gjelder for ethvert samarbeid medAbakion:
Les dokumentet som inneholder Abakions generelle vilkår og betingelser.

Avtale om databehandling

En databehandleravtale er en avtale mellom en behandlingsansvarlig (deg som kunde) og en databehandler (Abakion), dersom databehandleren behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige.

Abakion vil derfor være databehandler i forhold til deg som kunde, og sørge for levering, hosting, support, vedlikehold og videreutvikling av Microsoft Dynamics-løsningen og/eller løsninger på Microsoft Power-plattformen.

Se databehandleravtalen som gjelder for ditt samarbeid med Abakion.

Databehandleravtalen er utarbeidet på grunnlag av en mal fra Datatilsynet.

ISAE 3402- og 3000-erklæringer

Målet med ISAE-erklæringer er å sikre at Abakion behandler og sikrer data på riktig måte. Når databehandling settes ut til en tjenesteleverandør, er det behov for å dokumentere at tjenesteleverandørens informasjonssikkerhet rundt tjenestene som leveres, er tilstrekkelig og i samsvar med kundekontrakten.

Dette gjøres blant annet ved å undersøke og teste de tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene som databehandleren har innført, slik at opplysninger verken blir tilintetgjort på ulovlig vis, går tapt, forringes, misbrukes eller på annen måte håndteres i strid med loven.

Hva er en ISAE 3000-erklæring?

ISAE 3000-erklæringer gjelder blant annet i forhold til personvernforordningen og personvernloven (GDPR). Dette kan ses på som et rammeverk for kontrollmål og kontrollaktiviteter som relaterer seg til erklæringstemaet. Erklæringstemaet kan for eksempel være uttalelser om hvilke sikkerhetstiltak og prosesser en databehandler har satt opp og hvordan de fungerer.

Erklæringen skal for eksempel brukes når databehandleren håndterer personopplysninger som en del av hosting, drift av operativsystemer og databaser eller levering av applikasjoner. Erklæringen kan også brukes når databehandleren er ansvarlig for en prosess, f.eks. håndtering av personopplysninger i prosessen for lønns- og personaladministrasjon.

ISAE 3000-erklæringen skal forsikre den behandlingsansvarlige om at databehandleren behandler personopplysningene som den behandlingsansvarlige er ansvarlig for, på en forsvarlig måte. Den kan både være et øyeblikksbilde eller dekke en lengre periode. Den inneholder revisors konklusjon om effektiviteten av de tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene (kontrollene) som databehandleren har etablert for å oppfylle databehandleravtalen og sikre tilstrekkelig beskyttelse av personopplysningene. Last ned Abakions’ ISAE 3000 her.

Hva er en ISAE 3402-erklæring?

En ISAE 3402-erklæring er basert på revisors standard for attestasjonsoppgaver med bekreftelse av kontroller hos en serviceorganisasjon. Det er altså revisors erklæring om at en tjenesteleverandør har innført effektive kontroller av betydning for selskapets bokføring og finansielle rapportering.

Denne standarden omhandler kun erklæringer som skal benyttes av selskapet og dets revisor i forbindelse med kontroller hos tjenesteleverandøren som er relevante for selskapets internkontroll av bokføring og finansiell rapportering.

Dette kan for eksempel være generelle IT-kontroller ved utkontraktering av økonomistyringssystemer eller kontroller i forbindelse med lønns- og personaladministrasjon.

Selskapets revisor benytter ISAE 3402-erklæringen i forbindelse med revisjon av årsregnskapet, i stedet for å utføre revisjonen selv hos de leverandører som leverer tjenester eller systemer av betydning for bokføring og regnskap. Last ned Abakions’ ISAE 3402 her.

Abakions lisensvilkår

Her kan du lese Abakions lisensvilkår, som beskriver de standard programvarelisensvilkår som gjelder for ditt abonnement på et produkt (app) fra Abakion og bruken av dette. For Abakions bransjeløsning for advokater “Abakion Legal” gjelder egne vilkår.

Vennligst les vilkårene grundig, og hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte Abakion A/S for ytterligere avklaring.

Microsofts vilkår og betingelser

Nedenfor finner du Microsofts lisensvilkår som gjelder for ditt kjøp av eller abonnement på et Microsoft-produkt eller -tjeneste. Vennligst les disse vilkårene nøye; hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte Abakion A/S for ytterligere avklaring.

GDPR

For informasjon om Microsofts retningslinjer vedrørende GDPR, se Microsofts nettsted https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/Privacy/gdpr/default.aspx eller https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/, der Microsofts egen revisjonsrapport er gjengitt.

Microsofts kundeavtale

Dette dokumentet beskriver Microsofts standardvilkår for Microsofts ulike nettbaserte tjenester som Microsoft Office365, Microsoft Dynamics CRM Online, Enterprise Mobility Suite, Microsoft Intune, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics Business Central osv. Du kan laste ned avtalen her.

Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)

For å godkjenne Abakion A/S som din Cloud Solution Provider, klikk på denne lenken.

Microsoft Partner-kontonummer for Abakion

Som kunde eller Microsoft-partner må du oppgi Abakion Microsoft Partner Account No. 4804938 ved kjøp og konfigurering av en lisens.

Lisensvilkår for Microsoft-programvare

Dette dokumentet beskriver Microsofts standard programvarelisensvilkår for ulike Microsoft-produkter. Nedenfor finner du vilkårene for de nyeste programvareversjonene. Hvis den versjonen du har ikke finnes på listen, kan du kontakte Abakion A/S.
Lisensvilkår for Microsoft Dynamics 365 Business Central On-Premises kan lastes ned her.

Vilkår for Microsoft Online Services

Disse lisensvilkårene definerer vilkårene og betingelsene for produktene og nettjenestene du kjøper gjennom Microsofts volumlisensieringsprogrammer. Vilkårene oppdateres fortløpende og finnes på dette nettstedet: https://www.microsoft.com/en-us/licensing/product-licensing/products.

Informasjonskapsler

Når du besøker nettstedet vårt, samles det inn opplysninger om deg som brukes til å tilpasse og forbedre innholdet vårt og til å øke verdien av annonsene som vises på nettstedet. Hvis du ikke ønsker at det skal samles inn data, bør du slette informasjonskapslene og slutte å bruke nettstedet. Nedenfor forklarer vi mer detaljert hvilke opplysninger som samles inn, formålet med dette og hvilke tredjeparter som har tilgang til dem.

Nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies), som er tekstfiler som lagres på din datamaskin, mobiltelefon etc. for å gjenkjenne den, huske innstillinger, generere statistikk og målrette annonser. Informasjonskapsler kan ikke inneholde skadelig kode som for eksempel virus.

Informasjonskapsler kan slettes eller blokkeres. Hvis du sletter eller blokkerer informasjonskapsler, kan det føre til at annonser blir mindre relevante for deg og vises oftere. Du kan også risikere at nettstedet ikke fungerer optimalt, eller at du ikke får tilgang til noe innhold.

Nettstedet inneholder tredjeparts informasjonskapsler som i varierende grad kan komme fra:

  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Facebook
  • LinkedIn
  • ClickDimensions
  • ActiveCampaign
  • Zubi
  • Hotjar

Personopplysninger

Generelt

Med personopplysninger menes alle typer informasjon som i større eller mindre grad kan henføres til deg. Når du bruker nettstedet vårt, samler vi inn og behandler en rekke slike opplysninger. Det skjer for eksempel ved vanlig tilgang til innhold, eller hvis du melder deg på vårt nyhetsbrev, deltar i konkurranser eller undersøkelser, registrerer deg som bruker eller abonnent, eller på annen måte bruker tjenester eller foretar kjøp via nettsiden.

Vi samler inn og behandler typisk følgende typer opplysninger: en unik ID og tekniske opplysninger om din datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon, din IP-adresse, din geografiske plassering og hvilke sider du klikker på (dine interesser). I tillegg behandles opplysninger om navn, telefonnummer, e-postadresse, postadresse og betalingsinformasjon i den grad du selv gir uttrykkelig samtykke til det og selv legger inn opplysningene. Dette vil typisk skje i forbindelse med opprettelse av konto eller gjennomføring av kjøp.

Sikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å hindre at opplysningene dine utilsiktet eller ulovlig slettes, publiseres, går tapt, skades, utleveres til uvedkommende, misbrukes eller på annen måte behandles i strid med loven.

Formål

Opplysningene brukes til å identifisere deg som bruker og til å vise deg de annonsene som mest sannsynlig er relevante for deg, til å registrere kjøp og betalinger, og til å gjøre det mulig for oss å levere de tjenestene du har bedt om, f.eks. å sende deg nyhetsbrev. I tillegg bruker vi opplysningene til å optimalisere tjenestene og innholdet vårt.

Lagringsperiode

Opplysningene lagres så lenge loven tillater det, og vi sletter dem når de ikke lenger er nødvendige. Tidsperioden avhenger av opplysningenes art og årsaken til at de lagres. Det er derfor ikke mulig å angi en generell tidsramme for når opplysningene vil bli slettet.

Utlevering av data

Opplysninger om din bruk av nettstedet, annonsene du mottar og (hvis aktuelt) klikker på, din geografiske plassering, kjønn, aldersgruppe osv. blir utlevert til tredjeparter i den grad disse opplysningene er kjent. Du kan se hvilke tredjeparter dette gjelder i avsnittet “Informasjonskapsler” ovenfor. Opplysningene brukes til å målrette annonsering.

I tillegg bruker vi en rekke tredjeparter til lagring og behandling av data. Disse behandler opplysningene utelukkende på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål.
Personopplysninger som navn, e-postadresse osv. vil bare bli utlevert hvis du gir samtykke til det. Vi bruker kun databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av opplysningene dine.

Tilgang og klager

Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Videre kan du når som helst protestere mot bruken av opplysningene dine. Du kan også trekke tilbake ditt samtykke til at opplysninger om deg blir behandlet. Hvis opplysningene om deg som behandles er feil, har du rett til å få dem rettet eller slettet. Du kan henvende deg til marketing@abakion.com om dette. Hvis du ønsker å klage på vår behandling av dine personopplysninger, har du også mulighet til å henvende deg til Datatilsynet.

Utgiver

Dette nettstedet eies og publiseres av:

Abakion A/S
Lyngbyvej 2
2100 København Ø
Telefon: +45 70 23 23 17
Selskapsnummer (CVR): 25 45 02 72