
Dynamics 365 Business Central
De 200 belangrijkste vragen
Dit boek belicht alle bedrijfsbehoeften waarop u zich moet richten als u een nieuwe ERP-oplossing overweegt – vooral als we het hebben over Microsoft Dynamics 365 Business Central (voorheen bekend als Dynamics NAV).
Het boek telt 237 pagina’s en is verdeeld in 9 hoofdstukken:
1. Uw ERP-project
2. ERP-strategie en de Cloud
3. Overzicht van uw processen
4. Verkoop
5. Inkoop en planning
6. Inventaris
7. Productie
8. Financiën
9. Technologie
Ik kijk naar de zakelijke behoeften van uw bedrijf en stel de vragen die u moet beantwoorden. Dit bereidt u voor op gesprekken met potentiële leveranciers van de ERP-oplossing.
PDF e-boek Gratis voorvertoning Neem nu een kijkje in een uittreksel van 37 pagina’s van het boek. |

PDF e-book € 9 PDF e-book, exclusief btw In winkelwagen |


onderwerpen in
boek met 

pagina’s
Strategie
Uw ERP-project
Ik begin met een beschrijving van hoe u een ERP-project vandaag de dag zou moeten aanpakken. Het mijne is een achtfasenmodel, maar niet de traditionele aanpak met een specificatie van vereisten, offertes, enz. De tijd van dat model is voorbij.
Ik vertel over het koppelen van uw ERP-project aan bedrijfsdoelstellingen, het in kaart brengen van de gewenste voordelen, het plannen van de gedragsveranderingen die het project in de organisatie teweeg zal brengen, het werken met een projectportfolio – en hoe u uw personeel erbij kunt betrekken om de basis te leggen voor het effectieve verandermanagement dat vandaag de dag de sleutel is tot een succesvol ERP-project.
ERP-strategie en de Cloud
Als u vele jaren ervaring heeft met Dynamics NAV, bent u ongetwijfeld bekend met aanpassingen – maar op dit moment zou u strategisch moeten overwegen of u aanpassingen helemaal moet vermijden.
Van de kant van Microsoft is de reisrichting duidelijk in de richting van standaardoplossingen om lastige upgradeprojecten en dure consultancytijd te vermijden.
Cloud versus niet-cloud zal binnenkort geen probleem meer zijn. De tekenen wijzen sterk in de richting van de cloud. Dit is de weg die alle ERP-producenten hun klanten willen laten inslaan, en de weg die het meest flexibel is voor klanten. In dit verband heb ik het over veiligheid, prestaties en schaalbaarheid, die deel moeten uitmaken van de vergelijking.
Overzicht van uw processen
U zult problemen krijgen met een moderne ERP-oplossing als u niet duidelijk weet welke processen u wilt laten ondersteunen – welke voor u belangrijk zijn – en welke u bereid bent te veranderen om ze in de ERP-oplossing te laten passen.
Ik maak een overzicht voor u. Het is een complex diagram, maar het is belangrijk om te weten wat u van uw ERP-oplossing wilt.
Verkoop
Verkoopconfiguratie
Configuratie gaat in wezen over het beheren van de manieren waarop configureerbare producten kunnen worden samengesteld volgens de wensen van de klant.
Hier kijk ik naar hoe ik het de klant gemakkelijk kan maken om de juiste keuzes te maken bij het configureren van het artikel, en hoe ik ervoor kan zorgen dat Dynamics 365 Business Central alles op de achtergrond te regelen – door er bijvoorbeeld voor te zorgen dat de klant alleen geldige selecties maakt die u ook echt kunt leveren, of dat de klant beslissingen in willekeurige volgorde kan nemen.
Een ander onderwerp is hoe het systeem items en producties zal beheren, d.w.z. of geconfigureerde items moeten worden aangemaakt, of de configurator objectsjablonen moet gebruiken, enzovoort.
Externe verkopers
Als het gaat om buitendienstmedewerkers en het opnemen van bestellingen in winkels, gaat het er vooral om mobiele toegang te hebben tot Dynamics 365 Business Central. Het moet gemakkelijk zijn om een bestelling op te nemen als u onderweg bent.
Ik kijk naar het mobiele apparaat dat gebruikt gaat worden, en de integratie tussen het mobiele apparaat en de mobiele telefoon. Dynamics 365 Business Central is ook belangrijk.
Moet de mobiele client dezelfde bedrijfslogica bevatten als Dynamics 365 Business Central? Met andere woorden, moet het allemaal online of offline gebeuren?
Verkooppunt (POS)
POS staat natuurlijk voor Point of Sale. Dit gaat over een verkoopterminal die kan praten met Dynamics 365 Business Central.
Dit is een markt die technologisch een lange weg heeft afgelegd. Ik bespreek alle functies die uw POS vandaag de dag moet ondersteunen. Integratie en de online/offline-kwestie zijn hierbij uiterst belangrijk.
Vervolgens ga ik het hebben over artikelstructuur en voorraadbeheer, omdat veel winkels helaas niet goed bijhouden wat er in hun schappen ligt en wanneer ze moeten aanvullen. POS kan juist zorgen voor een efficiënte afhandeling, slim voorraadbeheer en intelligent aanvullen.
De online winkel
Heel veel bedrijven hebben een online winkel nodig, en deze moet nauw verbonden zijn met uw Dynamics 365 Business Central. Ik begin met uit te leggen dat het het beste is om gegevens centraal in ERP te beheren en deze te repliceren naar de online winkel.
Hiervoor moet u uw stamgegevens, gestructureerde zoekgegevens, varianten, HTML-geformatteerde beschrijvingen, afbeeldingen, artikelhiërarchieën enz. onder controle hebben – in Dynamics 365 Business Centraldat wil zeggen.
Ik vertel ook hoe ERP en de online winkel eigenlijk twee verschillende disciplines zijn, die elk verschillende vaardigheden van het team vereisen om succesvol te zijn.
CRM en marketing
De CRM-oplossing van het bedrijf en marketingoplossingen met klantgegevens moeten worden geïntegreerd in de ERP-oplossing. Ik kijk waar de interface tussen de systemen moet zijn – iets waarvoor geen algemene regel bestaat.
Het gaat er vooral om welke gegevens, bedrijfsprocessen, afhankelijkheden en regels uit het ERP-systeem waarde zullen toevoegen voor verkoop- en marketingmensen in hun systemen.
De elegante oplossing is dat de verkoper (bijvoorbeeld) in het CRM-systeem ingebedde ERP-componenten gebruikt die door het ERP beschikbaar worden gemaakt voor het CRM. Op andere gebieden is ouderwetse integratie nodig.
Documenten
De oplossing moet veel documenten kunnen produceren, zoals offertes, orderbevestigingen, verzendnota’s, facturen, creditnota’s, bankafschriften, herinneringen, enz.
Sinds versie 2013 van Dynamics NAV zijn documenten een constante uitdaging, omdat wijzigingen nu een grote onderneming zijn. Dit geldt ook voor Dynamics 365 Business Centralook.
Ik bekijk hoe u met een doe-het-zelf-oplossing documenten kunt bewerken door parameters in te stellen, documentsjablonen kunt gebruiken, meerdere talen in documenten kunt beheren en gegevens van klanten en artikelen naar elk document kunt laten stromen.
Inkoop en planning
Planning
Ik begin met het klassieke dilemma: kapitaal dat vastzit in inventaris versus serviceniveau. De vraag is hoe de ERP-oplossing u het beste kan helpen om zowel een hoog serviceniveau als een lage kapitaalbinding te bereiken.
Ik bekijk verschillende planningsformules, van de traditionele Wilson-formule tot een alternatieve vorm van planning waarbij Dynamics 365 Business Central het serviceniveau en de voorraadrotaties als uitgangspunt voor zijn berekeningen kan gebruiken.
Ik laat ook zien hoe multi-dimensionale ABC-codes in Dynamics 365 Business Central kan helpen bij het optimaliseren (en gedeeltelijk automatiseren) van de planning.
MRP planning
Hier ga ik dieper in op MPS, MRP en MRP2 – en de uitdagingen die ze gewoonlijk met zich meebrengen in Dynamics 365 Business Central. Geautomatiseerde MRP klinkt geweldig, maar de uitdagingen ontstaan wanneer de werkelijkheid verandert – en dat gebeurt voortdurend.
Ik bespreek hoe u een Dynamics 365 Business Central in omgekeerde volgorde kunt plannen, uitgaande van wat werkelijk haalbaar is; hoe u kunt voorkomen dat er veel wijzigingsregels in de MRP-berekening komen; en hoe het voor de meeste bedrijven het beste is om MRP te combineren met andere planningsfuncties.
Ik ga ook in op voorraadprofielen, prognoses en veel alledaagse uitdagingen.
Reserveringen
In Dynamics 365 Business Centralbindt een reservering zeer stevig vast. Het item wordt “hard” vergrendeld. Dit betekent dat als u de planning wilt wijzigen omdat de vraagdatums zijn gewijzigd, u de reservering handmatig moet verbreken.
In veel bedrijven zijn “zachte” reserveringen (waarbij het systeem voortdurend de vraag herberekent en de toewijzingen verandert) de sleutel tot het verhogen van het serviceniveau. Hier bekijk ik hoe u dit kunt aanpakken.
Ik kijk ook naar reserveringen in de context van Magazijnbeheer en Verkooporders.
Inventaris
Voorraadbeheer
Wat voorraadbeheer betreft, heb ik het zowel over financieel voorraadbeheer als over echt magazijnbeheer, d.w.z. voorraadbeheer met bakken.
De registratieoplossing – zowel de selectie van apparatuur als ERP-integratie – is een belangrijk onderwerp. Ik ga ook in op de manier om orderverzamelen te optimaliseren, het serviceniveau te verhogen en vastliggend kapitaal te minimaliseren.
Vervolgens onderzoek ik een groot aantal Dynamics 365 Business Central functievereisten zoals streepjescodes, bulkbreuk en alternatieve niet-lineaire maateenheden.
Item volgen
Ik begin met het traditionele traceren van lotnummers of serienummers, en kijk naar dingen zoals hoe u items alleen via de handterminal kunt afhandelen.
De grootste uitdagingen voor Business Central hebben te maken met het beheer van houdbaarheidsdatums en de resterende houdbaarheid. Ik bespreek hoe het pickalgoritme moet omgaan met resterende houdbaarheid, enkele batch en batch met één laag.
Als u een extern opslaghotel gebruikt, ontstaat er een bijzondere uitdaging voor orderverzamelen en voorraadbeheer.
Stamgegevens
Het is niet alleen voor artikelen zinvol om uw stamgegevens te structureren in Business Central, maar ook voor klanten en leveranciers. En de keuze om stamgegevens op te nemen in Business Central of om een extern PIM-systeem te gebruiken, zijn twee verschillende uitdagingen.
Ik kijk naar de structuur van de stamgegevens, de relatie tussen velden, weergaven, filters, sorteringen, eenheden in afzonderlijke velden, hiërarchieën met logische afhankelijkheden – en de grote uitdaging: taalbeheer van stamgegevens.
Productie
Productiecontrole
Ik begin met het bekijken van de productieplanning aan de hand van knelpunten, en hoe u van papier naar registratie kunt gaan met een Shop Floor oplossing.
Vervolgens richt ik me op de praktijk op de winkelvloer, waar veel te winnen valt door de toegankelijkheid te verbeteren, registratie eenvoudig te maken en bijvoorbeeld processen tussen magazijnmedewerkers en operators op te zetten die efficiënt zijn en accurate registraties opleveren.
Natuurlijk ga ik ook in op Business Central gebruikerslicenties en de online/offline-kwestie.
Kwaliteitscontrole
Kwaliteitscontrole is geen bijzonder goed ondersteunde functionaliteit in Dynamics 365 Business Central. De uitdaging is om een oplossing te vinden die flexibel genoeg is en gebruikers niet te veel opsluit.
Ik besteed veel aandacht aan harde beperkingen bij kwaliteitscontrole. U hebt een oplossing voor kwaliteitscontrole nodig die een item kan blokkeren, maar die u de flexibiliteit geeft om aan te geven waarvoor het geblokkeerd is.
Ik ga ook in op alle dingen die niets met productkwaliteit te maken hebben – want kwaliteitscontrole kan in feite voor heel veel dingen gebruikt worden.
Financiën
KPI’s en rapportage
Dit gedeelte gaat over de dingen waarvoor een CFO gegevens gebruikt. Ik bespreek zowel financiële als niet-financiële KPI’s, waaronder enkele moeilijke KPI’s waarbij de hele toeleveringsketen betrokken is, zoals Perfect Order Fulfilment en Cash-to-Cash Cycle Time. Als u dat soort KPI’s wilt rapporteren, zal dit eisen stellen aan uw Dynamics 365 Business Central.
Natuurlijk heb ik het in dit verband over Business Intelligence, wat veel gemakkelijker en goedkoper is geworden met Microsoft Power BI en standaardkubussen voor Dynamics 365 Business Centralwaarmee u gemakkelijk aan de slag kunt.
Het rekeningstelsel
U zou niet denken dat het rekeningstelsel een onderwerp in een boek als dit zou zijn, maar in feite is het rekeningstelsel een gebied waar veel bedrijven opnieuw over zouden moeten nadenken.
Ik bespreek hoe u het rekeningstelsel moet benaderen vanuit het oogpunt van managementbehoeften, en hoe u sjablonen kunt gebruiken die u consultancy kunnen besparen bij het instellen van boekingen.
Intercompany
Als uw bedrijf internationaal opereert – of als u meerdere bedrijven in Dynamics 365 Business Central die geïntegreerd moeten worden, is intercompany een belangrijk onderwerp. U moet twee dingen onder controle hebben: synchronisatie van stamgegevens en intercompany transacties.
Ik beschrijf hoe u een hybride strategie kunt hanteren met een tweerichtingssynchronisatie van stamgegevens.
Het tweede aspect is dat intercompany transacties automatisch aangemaakt moeten worden tussen verschillende bedrijven, en dat u aandacht moet besteden aan de verwerking van wijzigingen en fouten.
Technologie
Financiële oplossingen
Naast de grote onderwerpen zoals het rekeningstelsel en de rapportage, zijn er een aantal behoeften met betrekking tot Financiën waarbij er een grote traditie is van het gebruik van add-ons om Dynamics 365 Business Central.
Deze omvatten betalingsoplossingen, loonadministratie, reiskosten, scannen van facturen en consolidatierekeningen.
Integraties
Integraties zijn een belangrijk gebied als het gaat om Dynamics 365 Business Central – en ook een dure. Mijn aanbeveling is om het hele integratiegebied onder controle te houden, ook al hoeft u zelf niets in te stellen.
Hier leg ik uit hoe u de controle kunt houden.
Ik ga specifiek in op de integraties die u nodig hebt in het magazijn (bijv. voorraadbeheer) en in de online winkel.
Portalen
Iets nieuws in Dynamics 365 Business Central is dat u functies beschikbaar kunt maken als service.
U kunt dit gebruiken om klant- en leveranciersportalen te bouwen die externe gebruikers toegang geven tot geselecteerde functionaliteit – zonder dat ze het gevoel hebben dat ze zich in een ERP-systeem bevinden.
Ik denk dat klant- en leveranciersportalen in de nabije toekomst steeds meer verspreid zullen raken.