L’informatique décisionnelle impose des exigences organisationnelles à votre cabinet d’avocats

Si vous utilisez le site Business Intelligence, votre cabinet juridique devra répondre à certaines exigences. Il ne s’agit pas seulement d’une question de technologie, mais aussi d’une question d’organisation. Jacob examine ici les facteurs sur lesquels vous devez vous concentrer dans les scénarios avant et après – et vous donne quelques conseils sur ce qu’il faut faire et ne pas faire.

Écrit par Jacob Sanchez Garcia, Consultant Business Intelligence, Abakion

L’informatique décisionnelle exige beaucoup de votre organisation

Une solution Business Intelligence (BI) offre de nombreuses possibilités de faire bon usage des données et d’acquérir une connaissance de l’entreprise qui peut vous aider à prendre de meilleures décisions, à optimiser les processus et à générer de l’innovation. Toutefois, l’ampleur des avantages que vous pouvez tirer de la BI dépend de la manière dont la solution BI est mise en œuvre et utilisée.

La BI ne se limite pas à la mise en œuvre technique de la solution. Elle impose également certaines exigences à votre organisation.

Pour réaliser le potentiel et tirer pleinement parti de la BI, l’outil ne doit pas être considéré comme un nouveau gadget technique, mais plutôt comme un projet dynamique, axé sur l’entreprise, qui englobe, outre la technologie et les données, votre organisation, vos employés et vos flux de travail – et qui, en principe, n’a pas de date de péremption.

Cela implique d’adopter une approche structurée et de définir une stratégie claire.

En termes généraux, le processus peut être divisé en ce qui se passe avant et après l’implémentation technique réelle de la solution BI. Vous trouverez ci-dessous un résumé des facteurs essentiels qui peuvent influer sur les avantages tirés d’une solution de BI.

Avant

Élaborez une stratégie claire et une feuille de route pour le projet BI. Vous pouvez essayer de répondre aux questions suivantes :

  • Que voulez-vous réaliser avec la BI ? Quel est votre objectif ?
  • Comment s’inscrit-il dans votre stratégie commerciale globale ?
  • Qui sont les parties prenantes, c’est-à-dire qui est le maître d’ouvrage et qui sont les utilisateurs ?
  • Comment assurer l’adoption du projet par les utilisateurs au sein de l’organisation ?
  • Quelles informations et données doivent être incluses dans la BI, et pourquoi ?
  • Quels sont les indicateurs de performance et les indicateurs clés de performance qui sont importants pour vous ?
  • Comment allez-vous mesurer si vos objectifs et vos indicateurs de performance clés sont atteints ? Et comment en assurerez-vous le suivi ?
  • Quelles sont les étapes à suivre pour réussir la mise en œuvre de la BI, et quand ?

Un autre bon conseil est de désigner les personnes (clés) qui utiliseront la solution BI et de les impliquer dans le projet dès le début et tout au long du processus.

Après

Avec une bonne stratégie et une feuille de route pour le déploiement du projet BI, les bases ont été posées pour récolter les bénéfices futurs de la BI après la mise en œuvre technique. Vient ensuite la partie non moins importante de l’introduction, de l’adoption et du développement.

Même la solution de BI la plus complète et la plus avancée n’aura aucune valeur si elle n’est pas adoptée et utilisée dans l’organisation.

L’expérience montre que l’adoption par les utilisateurs est souvent l’un des plus grands défis des projets de BI – et malheureusement, c’est souvent la cause de l’échec du projet ou du fait qu’il ne répond pas aux attentes. Cette partie ne doit donc pas être sous-estimée.

L’adoption par les utilisateurs peut être assurée au moyen de cours d’introduction, d’ateliers, d’évaluations, d’un suivi et d’un développement ultérieur. Au cours de ce processus, il peut être utile de revenir aux objectifs initiaux et à la raison d’être du projet de BI et de rappeler aux utilisateurs, ainsi qu’à vous-même, les problèmes que la BI était censée résoudre.

Comme indiqué en introduction, un projet BI est une entité dynamique qui n’a pas de date d’expiration. En principe, il s’agit d’un processus itératif composé des phases bien connues souvent décrites comme suit : Apprendre – Itérer – Faire.

En d’autres termes, la BI n’est pas simplement quelque chose que vous achetez, puis appuyez sur un bouton et tout va bien. Considérez la BI comme un investissement à long terme et un processus dynamique que vous développez, ajustez et affinez en permanence afin qu’il suive toujours l’évolution de votre entreprise. Il est donc également important de reconnaître dès le départ que, par la suite, vous aurez besoin de changements pour vous permettre d’obtenir les meilleurs avantages possibles pour votre entreprise.

Grâce à cette reconnaissance et à cette approche, vous pouvez éviter que le développement, et donc le projet BI, ne stagne.

À faire et à ne pas faire

Bien qu’il soit facile de démarrer avec Business Intelligence, il y a plusieurs choses qui affecteront votre succès avec la BI et le retour qu’elle apporte. Vous trouverez ci-dessous quelques règles générales sur la manière d’aborder ou non un projet de BI.

À faire

  • Identifiez et définissez vos besoins en matière de rapports. Quels sont vos objectifs ?
  • Définissez un processus de mise en œuvre et de déploiement dans l’entreprise.
  • Incluez les utilisateurs finaux et préparez-les.
  • Désignez un “responsable du rapport”. Qui sera responsable du contenu ?
  • Utilisez l’outil.

À ne pas faire

  • Ne faites pas comme d’habitude. Débarrassez-vous des feuilles de calcul Excel qui vivent ici et là sur les PC locaux.
  • N’encombrez pas vos rapports de chiffres et de graphiques. Ils deviendront désordonnés et ingérables, et le message sera perdu. Moins, c’est mieux.
  • Ne mettez pas de côté votre sens rationnel et critique. Posez toujours des questions à vos données.

Voir plus d’informations

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Notre solution BI couvre à la fois les rapports financiers et les rapports sur les dossiers. Outre un certain nombre de rapports standard, vous disposez d’un modèle de données complet qui vous permet de créer vos propres rapports et analyses.